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Última actualización: 21 de septiembre de 2026 — Versión 1.2
El responsable del tratamiento de los datos personales es el equipo operador de Playrankgaming (“la Plataforma”), con domicilio en Colombia. Canal de contacto para derechos de los titulares: [email protected] o el soporte dentro de la Plataforma.
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de la República de Colombia.
Los documentos de identidad, la selfie de verificación y el comprobante de domicilio que usted suministra en el proceso KYC constituyen datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012. Al iniciar la verificación, usted otorga una autorización expresa y explícitapara su tratamiento, la cual se limita a los siguientes fines: verificación de identidad, mayoría de edad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Estos datos no son obligatorios para navegar la Plataforma, pero sí para retirar fondos. Se almacenan con acceso restringido al personal de verificación y no se usan para ninguna otra finalidad. Usted puede consultar el estado de sus verificaciones y ejercer sus derechos en cualquier momento.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos por los canales registrados conforme a la ley.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos con: (a) proveedores que procesan servicios esenciales (infraestructura, correo, SMS, procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad; (b) autoridades competentes cuando la ley lo exija; (c) terceros en un proceso de reorganización o adquisición, con notificación previa.
Parte de la infraestructura tecnológica (CDN, protección de red, correo transaccional) puede implicar transferencia internacional de datos. En ese caso se aplican las garantías exigidas por la regulación colombiana, y los datos sensibles de KYC se conservan en los sistemas propios de la Plataforma.
Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre: los registros financieros y transaccionales se conservan durante los términos exigidos por la normativa comercial y tributaria colombiana (hasta 10 años); los documentos KYC y la evidencia de disputas se conservan por el tiempo necesario para atender reclamaciones y obligaciones legales; los datos de marketing se eliminan al revocar el consentimiento. Vencidos los términos, los datos se eliminan o anonimizan.
Como titular de datos personales usted puede, de forma gratuita:
Procedimiento: envíe su solicitud a [email protected] o por el soporte de la Plataforma, indicando su nombre de usuario y el derecho que ejerce. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corrección, actualización o supresión) en máximo 15 días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta una cuenta de un menor, se suspende de inmediato y sus datos personales se eliminan, conservando únicamente lo exigido por ley para documentar la suspensión.
Usamos cookies y almacenamiento local para sesión, seguridad (tokens CSRF, fingerprint de dispositivo) y preferencias. Las cookies de sesión y seguridad son necesarias para el funcionamiento; puede deshabilitarlas en su navegador, pero algunas funciones dejarán de estar disponibles. Las comunicaciones de marketing siempre incluyen mecanismo para darse de baja.
Cuando esta política cambie sustancialmente, se publicará una versión nueva y se solicitará su aceptación dentro de la Plataforma antes de seguir usando la cuenta. Cada aceptación queda auditada con fecha, IP y agente de usuario.