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Última actualización: 12 de octubre de 2026 — Versión 1.3
Al registrarse y utilizar Playrankgaming (“la Plataforma”), usted acepta plena e incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.
La aceptación se realiza por medios electrónicos al momento del registro y cada vez que se publique una versión actualizada de este documento. De conformidad con la Ley 527 de 1999, la aceptación electrónica tiene la misma validez jurídica que una firma manuscrita. Cada aceptación queda registrada con su fecha, hora, dirección IP y agente de usuario, como constancia probatoria.
ESTRICTAMENTE PARA MAYORES DE 18 AÑOS
El uso de la Plataforma está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara bajo la gravedad de juramento que es mayor de edad y que la fecha de nacimiento suministrada es verdadera. La Plataforma verifica la edad en el registro y en el proceso de verificación de identidad (KYC), y se reserva el derecho de suspender de inmediato cualquier cuenta que incumpla este requisito.
COMPETENCIA DE HABILIDAD, NO AZAR
Playrankgaming es una plataforma de competencia gamer basada en habilidad (skill-based competition). Las partidas y retos organizados en la Plataforma dependen predominantemente de la habilidad, destreza y estrategia de los jugadores, y no constituyen juegos de suerte y azar, loterías, rifas ni apuestas deportivas. Los resultados son determinados por el desempeño de los participantes dentro de videojuegos reconocidos.
La Plataforma opera dos modalidades de competencia de habilidad:
Todas las transacciones se realizan en Pesos Colombianos (COP). La Plataforma opera bajo la jurisdicción de la República de Colombia y estos términos se rigen por las leyes colombianas, en particular la Ley 643 de 2001 (distinción entre juegos de habilidad y juegos de suerte y azar), el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 (mensajes de datos y comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y la Ley 2300 de 2023.
Playrankgaming reconoce a Coljuegos como autoridad exclusiva de los juegos de suerte y azar en Colombia. En virtud de la distinción legal entre juegos de habilidad y juegos de azar, las competencias organizadas en esta Plataforma no se clasifican como juegos de suerte y azar ni como juegos operados por internet sujetos al régimen de concesión, pues su resultado depende predominantemente de la habilidad del jugador.
Los usuarios deben proporcionar información veraz, completa y actualizada. La cuenta es personal e intransferible: está prohibido compartirla, venderla o permitir que terceros la utilicen. La Plataforma implementa verificación KYC (Know Your Customer) por niveles, que determinan los límites de retiro mensual:
La Plataforma puede exigir verificación adicional en cualquier momento, especialmente ante transacciones inusuales o requeridas por controles antifraude.
Retos entre jugadores: cuando los jugadores acuerdan un stake en una competencia, los fondos de ambas partes se retienen en un escrow hasta que la partida se completa y el resultado queda verificado. El ganador recibe el pot total menos la comisión de la Plataforma indicada en la sección 7. Si la competencia se cancela o expira sin jugarse, los stakes se reembolsan íntegramente a cada jugador, sin deducción.
Retos individuales: al aceptar el reto, el stake del jugador se retiene en escrow. Si el árbitro verifica que el objetivo se cumplió, la Plataforma paga al jugador el premio publicado (stake × multiplicador del reto, ya neto de margen). Si el objetivo no se cumplió, el stake lo retiene la Plataforma. Si el reto se cancela antes de subir evidencia, expira sin evidencia, o la revisión arbitral supera su plazo, el stake se reembolsa íntegramente. El jugador acepta estas condiciones de forma expresa al crear cada reto individual.
En retos entre jugadores, el resultado se determina automáticamente cuando ambos reportan el mismo ganador con puntajes compatibles. Si hay desacuerdo, o si un jugador no reporta dentro del plazo, la competencia pasa a disputa y la resuelve un árbitro designado por la Plataforma conforme a la sección 12. En retos individuales, todo resultado lo verifica un árbitro con base en la evidencia obligatoria del jugador.
La Plataforma cobra las siguientes comisiones, informadas de manera transparente:
Los usuarios con suscripción Premium están exentos de la comisión de retiro. Las comisiones vigentes se muestran antes de confirmar cada transacción. Ninguna otra comisión se cobra sin informarse previamente.
La Plataforma puede otorgar un bono de bienvenida equivalente al 100% del primer depósito acreditado, hasta un máximo de $50.000 COP. El bono se libera progresivamente a un saldo de bono (bonusBalance) a razón del 10% de cada entry fee jugado.
Los saldos que el usuario mantiene en la Plataforma no constituyen depósitos bancarios ni productos financieros: no generan intereses ni rendimientos, no están cubiertos por seguros de depósitos (FOGAFIN) ni por ningún esquema de garantía, y existen exclusivamente para participar en las competencias y servicios de la Plataforma.
Los fondos retenidos en escrow permanecen inmovilizados únicamente durante la duración de la competencia contratada y se liberan de inmediato al resolverse, cancelarse o expirar esta. El usuario puede solicitar el retiro de su saldo disponible en cualquier momento, sujeto a la verificación KYC, las comisiones publicadas y los controles antifraude.
Al depositar, el usuario declara que los fondos provienen de fuentes lícitas y que no utilizará la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo ni ninguna actividad ilícita. La Plataforma implementa controles de detección de fraude, multi-cuenta, patrones de depósito-retiro inusuales y compartición de métodos de pago entre cuentas.
La Plataforma se reserva el derecho de solicitar soportes sobre el origen de los fondos, de reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes (incluida la UIAF, cuando corresponda) y de congelar temporalmente fondos objeto de investigación. Las solicitudes de retiro pueden ser revisadas manualmente por el personal de la Plataforma antes de su pago.
El usuario es el único responsable de declarar y pagar los impuestos que graven sus premios, ganancias o ingresos obtenidos en la Plataforma, conforme a la legislación tributaria colombiana (impuesto sobre la renta o ganancias ocasionales, según corresponda). La Plataforma no efectúa retenciones en la fuente ni asume obligaciones tributarias en nombre del usuario, salvo cuando la normatividad vigente lo exija; en tal caso, el detalle del reto mostrará el desglose completo (premio bruto, fee de plataforma, retención aplicada y valor neto recibido) antes y después del pago.
En caso de desacuerdo sobre el resultado de una partida, se abre un proceso de disputa resuelto por un árbitro imparcial designado por la Plataforma, quien decide con base en la evidencia aportada por las partes (capturas, videos, registros de la Plataforma) y las reglas del juego. La decisión del árbitro es definitiva dentro del marco de la Plataforma.
Lo anterior no limita los derechos del usuario como consumidor: usted conserva la facultad de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y de acudir a los jueces competentes. Para cualquier controversia derivada de estos términos serán competentes los jueces de la República de Colombia.
Los retos individuales de Free Fire se rigen por las reglas generales anteriores y, adicionalmente, por estas condiciones específicas que el jugador acepta de forma expresa al crear cada reto:
Está estrictamente prohibido:
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o el baneo permanente de la cuenta. Los fondos del infractor quedan retenidos durante la investigación; una vez resuelta, se devuelven al usuario menos las deducciones por daños comprobados, con notificación del resultado. La Plataforma no se queda con fondos de usuarios como sanción.
Playrankgaming promueve el juego responsable y ofrece herramientas de control disponibles en la sección Juego Responsable:
Playrankgaming actúa como intermediario tecnológico. No se responsabiliza por la conducta de los usuarios fuera de la Plataforma, ni por fallas, mantenimiento o políticas de los videojuegos, consolas, redes o plataformas de terceros utilizados en las competencias (PlayStation, Xbox, PC, servidores de juego, etc.).
Tampoco responde por fuerza mayor o caso fortuito (fallas de infraestructura, ataques, interrupciones de proveedores de internet o energía, decisiones regulatorias), ni por la calificación fiscal que las autoridades den a los premios del usuario. En cualquier caso, la responsabilidad total de la Plataforma frente a un usuario se limita al monto de los saldos efectivamente custodiados de ese usuario al momento del reclamo.
Una cuenta se considera dormida tras 12 meses consecutivos sin inicio de sesión ni actividad. Desde ese momento aplica el cargo por inactividad descrito en la sección 7, con notificación previa al correo registrado. El usuario puede reactivar su cuenta y retirar el saldo restante en cualquier momento; el saldo nunca se pierde por la sola inactividad mientras quede monto disponible.
La Plataforma puede modificar estos Términos y Condiciones. Cuando se publique una versión nueva, el uso continuado de la cuenta queda condicionado a su aceptación expresa dentro de la Plataforma, la cual queda auditada. Si usted no acepta la nueva versión, podrá cerrar su cuenta y retirar su saldo disponible conforme a las reglas vigentes.
Para preguntas sobre estos Términos, reclamos o solicitudes relacionadas con su cuenta, puede contactarnos a través del canal de soporte dentro de la Plataforma o escribir a [email protected].